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展家園共育風采    譜文化興行新篇——
工行桐鄉支行榮獲“全國金融模范職工之家”稱號
嘉興在線新聞網????? 2019-06-10 11:10:46????舉報

日前,工行桐鄉支行被中國金融工會授予“全國金融模范職工之家”稱號。長期以來,該行積極踐行知行文化,倡導職工之家理念,進一步增強職工隊伍的凝聚力、向心力,打造具有特色的職工家園文化,積極開展一系列建設職工之家的活動,營造快樂和諧的工作氛圍,充分調動員工的“建家”激情,讓員工樹立主人翁意識,把“家文化”的力量發揮到日常工作中去,全行緊緊圍繞“凝聚之家、爭創之家、學習之家、溫馨之家、奉獻之家”等支行“大家”的建設,不斷創新“職工小家”活動形式,以“建家就是建企業,建家就是建隊伍”的理念,營造全行和諧氛圍,維護職工隊伍的團結穩定,為支行大家庭的和諧發展提供內生動力。

近年來,工行桐鄉支行在全行員工的共同努力下,各項業務得以持續健康發展,也獲得了諸多榮譽,作為工總行30家重點支行、浙江省分行14家重點支行之一,連續十七年保持“省級文明單位”榮譽,先后獲得中銀協“全國銀行業安全管理先進單位”、工總行級“先進基層黨組織”、總行級“先進職工之家”、總行級“五四紅旗團總支”、總行級“五一勞動獎狀”等榮譽稱號,支行工會也被系統內外多次評為工會工作一等獎、特等獎及“先進職工之家”稱號。支行營業部成功創建中銀協“百佳”示范網點,還被評為總行優質服務百佳網點,為當地金融機構唯一一家獲此殊榮的網點。

一、營造民主和諧行風,打造“凝聚之家”

積極踐行民主立行、和諧興行的發展理念,尊重員工民主權利,發揮員工民主參與、民主監督作用,激發基層工會組織活力,著力打造組織健全、維權到位、工作規范、服務優質、作用明顯、職工信賴的職工之家。

一是充分履行工會維權、參與、教育、建設、管理職能。經常開展征求合理化建議活動,不斷增強員工“主人翁”意識。支行工會舉行多種形式的“金點子”活動,充分發揮員工在全行發展中獻計獻策的創造性作用。

二是堅持職代會制度。堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度,認真開展提案和建議的征集、落實和反饋,同時通過召開員工談心談話及各類座談會搜集員工對全行政策及發展的意見和建議,確保員工多渠道、多層次、多方位的參與。

三是堅持行務公開制度。立足支行實際,從工作中最突出、員工最為關心的問題入手,通過職代會、NOTES平臺等多種形式予以公開,做到公開、公平、透明操作,使行務公開工作始終在員工的廣泛參與和監督下進行,切實維護員工知情權和監督權。

四是完善上下溝通機制。加強員工思想動態分析和員工思想情況調查,完善“行長接待日”、“節假日巡查”制度,開展新員工家訪、談心談話以及老黨員慰問等活動,多途徑多渠道傾聽員工聲音。不斷拓寬職工意愿表達和利益訴求渠道,為上下級及時溝通再添現代化的渠道,切實把握員工思想脈搏,使員工的意見建議和思想訴求能夠得到及時關注。

二、立足長遠發展規劃,打造“爭創之家”

注重對員工的培養,本著“對員工負責,促素質提升”的宗旨,積極開展產品創新及合理化建議、爭先創優、崗位培訓、勞動競賽等活動,發動員工鉆研業務、提升服務,引導全體員工在業務發展過程中,敢于爭先進,勇于創標兵,在經營發展中發揮了良好作用。

一是圍繞業務發展開展勞動競賽。在全行范圍內開展產品、業務、服務等內容的爭先創優勞動競賽等活動,切實提高全行員工的團結協作能力、市場拓展能力、風險防控能力以及客戶服務能力,發動員工鉆研業務、開展營銷、提升服務,創新了活動載體,也豐富了活動內容,在經營發展中發揮了良好作用。

二是提升職工之家服務效能和文化內涵。組建興趣小組提升員工對興趣活動的吸引力;加強各類作品評先工作提升員工對興趣小組的原發動力;通過行內外的交流活動,提升友誼及營銷的空間,為員工搭建展示才能的平臺。開展每周熒光樂跑,定期開展舞蹈、籃球、羽毛球、氣排球等各類全行性的文體活動適時調節員工的工作壓力,促進全行各項業務持續、穩健、和諧發展。

三是強化全行“競爭”意識促進員工全面發展。一方面圍繞員工素質提升,開展崗位練兵。通過各專業線的自主培訓、班前班后業務學習總結、上級行送教下基層培訓、網絡大學視頻培訓等線上線下方式,大力加強員工的專業知識學習,積極開展員工崗位資格考試的推動,促進員工學有所成。另一方面結合上級行技術比武活動,選派得力選手集訓與參賽,在歷屆省市分行技術比武中均取得前三桂冠,同時還積極參加并承辦系統內外的各類職工運動會,大大激發了全員比學趕超的熱潮。

三、依托文化興行戰略,打造“學習之家”

樹立“打造學習型銀行、高效執行團隊”的理念,積極推進“知行文化”的落地深植,營造濃厚文化氛圍,帶領員工以正確的思想觀念指導行為,以有力的行為實現目標,與全工行員工一起分享將企業文化融入經營、植入管理的實踐和感悟,促進企業文化與經營管理相融并進。

一是深入開展“創先爭優”活動。以深入學習十九大精神,扎實推進“兩學一做”學習教育制度化常態化,弘揚“紅船精神”,弘揚理論聯系實際的學風,樹立支行“身邊的榜樣”形象,在全行掀起樹典型、學榜樣的氛圍。工會協同黨支部組織黨團員開展“八八戰略”大走訪、大宣講活動,舉辦“我為黨建獻一策”、”標兵話知行”等活動,鼓勵員工在其位履其職,動員和激勵廣大員工在各自的崗位建功立業。

二是提高思想道德意識樹立廉政文化。多渠道深化警示教育,推薦廉潔文化建設。以行內外廉政警示教育等不同層次、不同形式的教育方式,抓好員工思想政治教育。通過組織觀看廉政教育電影以及各種參觀教育活動,以生動的案例、淺顯易懂的教育方式,結合支行“知行文化”建設不斷加強黨風廉政宣傳教育。

三是創新學習活動載體深植知行文化。每月出刊《知行文化專刊》,對先進經驗、服務案例、心得交流進行匯總、宣揚與推廣,通過紙質、NOTES與手機多種形式供員工傳閱。同時把企業文化滲透到基層網點,通過不斷地提高全行文化軟實力、發揮文化引領風尚、教育員工、服務社會、實現用文化力量破解經營管理中碰到的新困難、新問題。

四是增強員工學習意識營造學習氛圍。一方面通過不斷加快全員知識更新與技能培訓,重點提升不同崗位、不同層次、不同年齡段的人員效能,提高人崗匹配度。另一方面創新學習載體舉辦各種學習培訓及講座引導員工學習新知識、鉆研新業務、掌握新技能。

五是堅持人事制度公開化,堅持人才強行導向。進一步健全了職業晉升發展的競爭性機制,不斷通過公開競聘等方式,構建全行統一的競聘平臺,形成了更加公平、公正的職業發展環境公開競聘。

四、圍繞員工關愛主題,打造“溫馨之家”

樹立群眾利益無小事的觀念,認真履行維護職能,關心員工生活,想方設法為員工把實事辦實、把好事辦好。通過“小家”圍繞“大家”的建家契機,開展豐富多彩活動,增強員工凝聚力。

一是強化設施投入,提升員工身體素質。創建“職工之家健身房”,將運動帶到“家”門口。設立了舞蹈教室、愛心媽咪小屋,組織開展健跑、氣排球、羽毛球興趣小組等,不斷豐富員工業余生活,強健體魄;進一步完善圖書室藏書,提升員工對時事政治的關注及業余精神生活,傳遞“快樂工作、健康生活”的理念。

二是強化健康理念,豐富員工業余生活。積極倡導實施禁煙規定,張貼“請走樓梯”溫馨提示。通過強化膳食委員會職能,傾聽員工意見建議進一步加強食堂管理;通過做好員工年休假、體檢等工作,幫助員工自我調試、保持身心健康;職工小家還開展戶外燒烤、春游踏青、牌類比賽等活動,進一步豐富員工的業余生活,密切了員工感情,凝聚了人心。

    三是強化員工關愛,保障員工身心健康。加強對青年員工的人文關懷,召開青年員工成長關愛座談調查。持續做好重大節日期間員工慰問工作,做好困難員工和患病員工的慰問救助工作;關心離退休員工、內退員工的生活,把溫暖送到員工心里;舉辦資深員工退休歡送會,向兢兢業業工作光榮退休的老同志表達謝意。

四是關心女員工,發揮“半邊天”作用。充分調動全行女員工工作積極性,支行兩個網點榮獲省級“巾幗文明崗”稱號;從實際出發因地制開展形式多樣的文體活動,設立“媽咪愛心小屋”、開展女工健康檢查等為員工的工作和生活持續注入健康動力,積極為女員工辦實事、解難事,維護女員工的合法權益,切實關心全行的女員工。

五、推進服務形象工程,打造“奉獻之家”

始終堅持將改進服務作為增強支行核心競爭力、提升服務品牌的重要工作來抓,緊緊圍繞上級行提出的“服務品質提升年”、“人民滿意銀行建設年”等一系列服務主題活動,借助營業部爭創中銀協“百佳”網點之機,進一步抓住優質服務這根主弦,扎實開展一系列的文明服務創建活動。

一是優化渠道設施。始終以“服務客戶、奉獻社會”為己任,加快傳統網點的升級改造,服務環境得到不斷改善,全轄物理網點均已實現智能化改造,實現了物理網點與業務辦理的自助化、智能化、電子化的迭代升級。截至2018年年底,全行擁有自助銀行11家,ATM機72臺,自助終端33臺,服務渠道得到了進一步優化,逐步解決了服務客戶“最后一公里”問題。在確保提供優質金融服務的同時,峰會期間在烏鎮支行推出多場景應用體驗專區,不斷創新金融產品、助力互聯網金融發展。

    二是擴大服務供給。深入開展金融消費者教育和金融知識普及工作,多形式提高公眾金融素養及金融風險防范意識。常年通過網點主陣地宣傳,多媒體渠道和“三走進”活動,通過走進居民商圈、社區、農村、企業等借助“普及金融知識萬里行”、“3.15金融消費者權益日”等宣傳活動,開展有針對性的現場專項宣教活動,提升金融消費者的金融消費素養。

三是公益活動廣泛開展。堅持開展“慈善一日捐”、義務獻血活動,走進武警中隊、人武部開展高溫慰問送清涼。發動全行員工投入志愿服務活動中,為建設文明城市貢獻力量,彰顯工行高度的社會責任感。在歷屆世界互聯網大會期間全力做好配套金融服務工作,保障會議圓滿成功。  

多年來,工行桐鄉支行工會緊緊依靠全行員工,在金融系統聯合工會和上級行工會的領導下,加快適應“新常態”,著力服務轉型發展大局,充分發揮工會組織在凝聚人心、營造氛圍、創造價值、促進發展等各方面的作用,以建設“客戶首選、員工為榮”的滿意銀行為服務目標,充分履行大行社會責任,努力推進全行各項事業健康持續發展。(周霞)


來源 :工商銀行???? ???? 編輯:吳淑芳?????責任編輯:歐林
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